「沒有解決問題需要的工具能力，也沒有主動解決問題的心，這樣子問題是永遠不會被解決的。」

職場與生活上，我們會遇上大大小小的事件與問題。能不能解決問題的最大因素來自於我們的「心態」，如果心態永遠都是「我本來就是第一次接觸，所以不會是正常的。」，那麼每一次都將會成為第一次，永遠都不會有下一次。

解決問題，需要的工具能力，是在大大小小事件當中經由實做去學習與經驗累積得來的，決大部份不會有人特別為了讓你解決一些小事情而特別花時間和精力去訓練我們。如果這點基本學習的能力與態度都沒有了，那麼叫別人如何指望且放心地讓你去解決問題呢？

凡事總有第一次，沒錯，但這不應該是拿來規避必需同時學習並且成長到可以解決問題狀態下的理由，而是更應該利用這個天大的機會，讓這個第一次成為下一次能做得更漂亮的一個墊腳石。否則，這個第一次成了我們的最後一次，不只是浪費了別人給的機會與時間，更虛擲了自己的精力與光陰。